Commentaires sur : iPhone 3G chez Orange : Respect client Zéro http://www.referencement-blog.net/iphone-3g-orange-respect-client-zero-371 Le blog Référencement pour les (pas trop) Nuls Sun, 29 Jan 2012 02:54:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Par : sunnydel http://www.referencement-blog.net/iphone-3g-orange-respect-client-zero-371#comment-1488 sunnydel Fri, 05 Sep 2008 10:49:08 +0000 http://www.referencement-blog.net/?p=371#comment-1488 Alex, j'espère que tu as reçu ton Iphone. Pour info, pour un cadeau d'anniversaire, j'ai passé ma commande sur orange.fr, mardi 2 septembre. j'ai reçu le Iphone 3G le jeudi 4 septembre (hier) au matin à mon bureau. Je crois que je ne peux plus leur reprocher quoique ce soit :) Alex, j'espère que tu as reçu ton Iphone.

Pour info, pour un cadeau d'anniversaire, j'ai passé ma commande sur orange.fr, mardi 2 septembre. j'ai reçu le Iphone 3G le jeudi 4 septembre (hier) au matin à mon bureau.

Je crois que je ne peux plus leur reprocher quoique ce soit :)

]]> Par : Asher256 http://www.referencement-blog.net/iphone-3g-orange-respect-client-zero-371#comment-1480 Asher256 Mon, 01 Sep 2008 04:08:59 +0000 http://www.referencement-blog.net/?p=371#comment-1480 C'est bon à savoir. Merci pour l'info. C'est bon à savoir. Merci pour l'info.

]]> Par : sunnydel http://www.referencement-blog.net/iphone-3g-orange-respect-client-zero-371#comment-1442 sunnydel Fri, 22 Aug 2008 09:31:43 +0000 http://www.referencement-blog.net/?p=371#comment-1442 en tout cas, tiens nous au courant quand tu auras reçu ton super Iphone, que l'on fasse une big fiesta sur ton blog :) bises en tout cas, tiens nous au courant quand tu auras reçu ton super Iphone, que l'on fasse une big fiesta sur ton blog :)

bises

]]> Par : alex http://www.referencement-blog.net/iphone-3g-orange-respect-client-zero-371#comment-1439 alex Thu, 21 Aug 2008 23:17:49 +0000 http://www.referencement-blog.net/?p=371#comment-1439 @sunnydel : Oui j'ai eu des expériences Kafkaïennes aussi avec Free, où dans un service on nous donnait tel protocole, dans un autre quelque chose de complètement différents, sans parler des "vous n'êtes pas au bon service", où si l'on ne s'énerve pas est infini :D @gogo : En fait l'abonnement sur 2 ans ne me dérange pas, c'est plus le réabonnement automatique si l'on modifie une option quelconque. A une époque, on nous appelait pour gagner 3€ sur le forfait, mais sans nous prévenir que cela nous réengageait sur 2 ans. C'était limite, je crois qu'il ne le font plus. Enfin, c'est le commerce :D @sunnydel : Oui j'ai eu des expériences Kafkaïennes aussi avec Free, où dans un service on nous donnait tel protocole, dans un autre quelque chose de complètement différents, sans parler des "vous n'êtes pas au bon service", où si l'on ne s'énerve pas est infini :D

@gogo : En fait l'abonnement sur 2 ans ne me dérange pas, c'est plus le réabonnement automatique si l'on modifie une option quelconque. A une époque, on nous appelait pour gagner 3€ sur le forfait, mais sans nous prévenir que cela nous réengageait sur 2 ans. C'était limite, je crois qu'il ne le font plus.

Enfin, c'est le commerce :D

]]> Par : Un gogo http://www.referencement-blog.net/iphone-3g-orange-respect-client-zero-371#comment-1437 Un gogo Thu, 21 Aug 2008 15:50:50 +0000 http://www.referencement-blog.net/?p=371#comment-1437 Ta à raison Alex, personnellement j'hallucine tous les jours-;-) on ne peut rien faire. Rien, hormis d'aller au tribunal, car dans 80% des cas ils sont en infractions !! Je ne me vois pas aller au tribunal tous les 4 matins ! Cela devint du grand n'importe quoi !! L’abonnement longue période devrait être interdit ! Ta à raison Alex, personnellement j'hallucine tous les jours-;-) on ne peut rien faire. Rien, hormis d'aller au tribunal, car dans 80% des cas ils sont en infractions !! Je ne me vois pas aller au tribunal tous les 4 matins ! Cela devint du grand n'importe quoi !!

L’abonnement longue période devrait être interdit !

]]> Par : sunnydel http://www.referencement-blog.net/iphone-3g-orange-respect-client-zero-371#comment-1436 sunnydel Thu, 21 Aug 2008 14:08:19 +0000 http://www.referencement-blog.net/?p=371#comment-1436 liée depuis plusieurs années à Orange et "crackberry" depuis 5 ans... oui c'est clair que le service vente d'Orange laisse à désirer... Je change de Blackberry tous les 6-8 mois. Il me connaissent assez bien et savent être généreux quelques fois. En fait comme il y a bcp d'interlocuteurs, tu ne tombes jamais sur la même personne bien évidemment, parfois certains d'entre eux oublient la procédure ou font semblant... J'ai remarqué qu'ils ne disent jamais la même chose. Pire ! l'un accepte et l'autre non... c'est même hallucinant parfois. Bref... c'est un vrai travail de contrôle de soi... et par téléphone, waouu not easy // ;) liée depuis plusieurs années à Orange et "crackberry" depuis 5 ans… oui c'est clair que le service vente d'Orange laisse à désirer… Je change de Blackberry tous les 6-8 mois. Il me connaissent assez bien et savent être généreux quelques fois. En fait comme il y a bcp d'interlocuteurs, tu ne tombes jamais sur la même personne bien évidemment, parfois certains d'entre eux oublient la procédure ou font semblant… J'ai remarqué qu'ils ne disent jamais la même chose. Pire ! l'un accepte et l'autre non… c'est même hallucinant parfois.

Bref… c'est un vrai travail de contrôle de soi… et par téléphone, waouu not easy //
;)

]]> Par : alex http://www.referencement-blog.net/iphone-3g-orange-respect-client-zero-371#comment-1435 alex Thu, 21 Aug 2008 13:49:40 +0000 http://www.referencement-blog.net/?p=371#comment-1435 Salut, @Sunnydel : Oui on pourrait se demander, mais en ce qui me concerne puisque finalement, il n'y aura pas de retard... @Un Gogo : Je ne pense pas non plus qu'Orange soit intimidé, mais cela défoule :D Note que le service concerné ici, c'est plutôt celui de la vente, pas encore la SAV. Salut,

@Sunnydel : Oui on pourrait se demander, mais en ce qui me concerne puisque finalement, il n'y aura pas de retard…

@Un Gogo : Je ne pense pas non plus qu'Orange soit intimidé, mais cela défoule :D

Note que le service concerné ici, c'est plutôt celui de la vente, pas encore la SAV.

]]> Par : Un gogo http://www.referencement-blog.net/iphone-3g-orange-respect-client-zero-371#comment-1433 Un gogo Thu, 21 Aug 2008 13:39:45 +0000 http://www.referencement-blog.net/?p=371#comment-1433 Je ne pense pas qu’orange soit intimidé par une diffusion de la défaillance sur ton blog, navré, mais les personnels qui traitent les e-mails ne sont souvent pas sur notre territoire. Bref, passons. Je me permets de glisser une autre expérience vu la toile <a href="http://megarduc.vox.com/library/post/lescroqueries-des-engagements-t%C3%A9l%C3%A9phoniques.html">l'escroqueries des engagements-téléphoniques</a> Je pense malheureusement que le service après-vente dans notre pays est vraiment à revoir ! Je ne pense pas qu’orange soit intimidé par une diffusion de la défaillance sur ton blog, navré, mais les personnels qui traitent les e-mails ne sont souvent pas sur notre territoire. Bref, passons. Je me permets de glisser une autre expérience vu la toile l'escroqueries

des engagements-téléphoniques

Je pense malheureusement que le service après-vente dans notre pays est vraiment à revoir !

]]> Par : sunnydel http://www.referencement-blog.net/iphone-3g-orange-respect-client-zero-371#comment-1432 sunnydel Thu, 21 Aug 2008 12:53:18 +0000 http://www.referencement-blog.net/?p=371#comment-1432 commandez des blackberry... :) fini les pb... commandez des blackberry… :)

fini les pb…

]]> Par : alex http://www.referencement-blog.net/iphone-3g-orange-respect-client-zero-371#comment-1431 alex Thu, 21 Aug 2008 09:19:53 +0000 http://www.referencement-blog.net/?p=371#comment-1431 Bonjour à tous, @Thomas : Tu as peut-être raison pour Apple, te toute façon on ne pourra pas le prouver. @Collaborateur Orange : Ah ! C'est pour cela qu'on dit partout du bien d'Apple, c'est que le service marketing attaque tous ceux qui en parlent en mal? :) Mais cette technique marche moins bien avec Orange, non? :D Si vous êtes un vrai collaborateur Orange, j'espère que vous vous rendez-compte, que votre réaction est pire que le mal. Cependant, je n'imagine pas qu'un vrai collaborateur ajoute un commentaire sans une vraie adresse mail. @Szarah : Oui, j'ai hésité pour l'iPhone, car j'ai moi-même du mal avec le tout-en-un et les risques intrinsèques. Mais, la compacité cela contrebalance bien (iPod Touch + Mobile, c'est encombrant). Bonjour à tous,

@Thomas : Tu as peut-être raison pour Apple, te toute façon on ne pourra pas le prouver.

@Collaborateur Orange : Ah ! C'est pour cela qu'on dit partout du bien d'Apple, c'est que le service marketing attaque tous ceux qui en parlent en mal? :)

Mais cette technique marche moins bien avec Orange, non? :D

Si vous êtes un vrai collaborateur Orange, j'espère que vous vous rendez-compte, que votre réaction est pire que le mal.

Cependant, je n'imagine pas qu'un vrai collaborateur ajoute un commentaire sans une vraie adresse mail.

@Szarah : Oui, j'ai hésité pour l'iPhone, car j'ai moi-même du mal avec le tout-en-un et les risques intrinsèques. Mais, la compacité cela contrebalance bien (iPod Touch + Mobile, c'est encombrant).

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